Главная / Общество / Столичний громадський транспорт запрацює з таємними пасажирами

Столичний громадський транспорт запрацює з таємними пасажирами

Столичний громадський транспорт запрацює з таємними пасажирамиВодіїв і кондукторів будуть навчати працювати із запереченнями, які виникають під час роботи та перевезення пасажирів. У київському громадському транспорті тепер працюватимуть таємні пасажири, такі собі «таємні покупці», завдання яких проводити аналіз та надавати оцінку роботі водіїв і кондукторів «Кіївпастрансу». Про це заявила спікер КП Анна Бондар.

За словами Бондар, 80% скарг пасажирів стосуються некоректної поведінки водіїв і кондукторів. Відзначається, що програма навчання для співробітників буде введена в дію з початком 2016 року. Перший етап працівники будуть проходити ще при влаштуванні на роботу.

Як заявила Бондар, з працівниками громадського транспорту будуть проводити лекції з етичної поведінки, конфліктології, і в обов’язковому порядку їх повинні навчити працювати із запереченнями пасажирів. Наступним етапом такої освітньої реформи в КП — це проведення польових занять в депо. Також буде запроваджений таємний пасажир, робота якого буде полягати в аналізі та оцінюванні роботи працівників громадського транспорту.

Автор: Ірина Колесник

Не забудь поделиться с друзьями:
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (голосов: 1, в среднем: 4,00 из 5)
Загрузка...